“Yenilikçi ve sürdürülebilir çözümlerle müşterilerimize en iyi hizmeti sunuyoruz”

Öncelikle bizlere kendinizden ve firmanızdan bahseder misiniz? 

Ben Gürkan Özcan, Özcan Paslanmaz’ın Genel Müdürü olarak görev yapmaktayım. Şirketimiz, 2002 yılından beri paslanmaz çelik sektöründe faaliyet göstermektedir. Kuruluşumuzdan bu yana, müşteri memnuniyeti ve kalite standartlarımıza verdiğimiz önemle sektörde güvenilir bir marka olmayı başardık. Kariyerime Nişantaşı Üniversitesi’nde lisans eğitimimi tamamlayarak başladım. Ardından New York’ta ASA College ve Malta’da IELS Malta School’da eğitim aldım. Şu anda ise yüksek lisans eğitimimi MBA programında sürdürmekteyim. Paslanmaz çelik endüstrisinde edindiğim uzun yılların verdiği deneyimle, tasarım, üretim ve kalite kontrol alanlarında geniş bir uzmanlık sahibiyim. Müşterilerimize en uygun çözümleri sunma konusundaki kararlılığımızla sürekli kendimizi geliştirmeye odaklanıyoruz.

Firmamız 2002 yılında babamız Durmuş Özcan tarafından kurulmuş bir paslanmaz çelik firmasıdır. Kurulduğumuz günden bu yana, paslanmaz çelik sektöründe kaliteli ürünler ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla faaliyet gösteriyoruz. Müşterilerimize endüstri standartlarında ürünler sunarken aynı zamanda sürekli yenilik ve gelişme çabası içindeyiz. Firmamız dürüstlük, kalite ve müşteri memnuniyeti  gibi temel değerler üzerinde faaliyetlerini sürdürmektedir. Bu değerler doğrultusunda, sektördeki lider konumumuzu sürdürmeyi ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz.”

2006 yılı kurumsallaşma adımı ile sektörde hedeflerimizi büyüttük

Paslanmaz çelik sektöründe kaç yıldır faaliyet gösteriyorsunuz ve kaç metrekarelik alanda üretim gerçekleştiriyorsunuz? 

Firmamız, 2002 yılında Durmuş Özcan tarafından Özcan Paslanmaz adıyla kurulmuştur. Durmuş Özcan’ın Liderliğinde sektöre adım atan firma, başlangıçta küçük ölçekli bir işletme olarak faaliyet göstermeye başlamıştır. 2006 yılında ise şirket, kurumsallaşmanın ilk adımlarını atarak Özcan Paslanmaz Ticaret Limited Şirketi olarak yeniden yapılandırılmıştır. Bu dönemde firma, daha büyük bir kapasiteyle müşterilerine hizmet sunmaya başlamış ve sektördeki varlığını güçlendirmiştir. Kurumsallaşma süreciyle birlikte, firmanızın profesyonel yönetim anlayışı ve kalite standartları da ön plana çıkmıştır. 
Kaliteli ürün portföyümüz ile sektörde öne çıkıyoruz 

Firmanız bünyesinde hangi faaliyetler gösteriliyor, Müşterilerinize sunmuş olduğunuz ürün ve hizmetlerden bahseder misiniz?

Firmamız bünyesinde geniş bir faaliyet yelpazesi bulunmaktadır. Müşterilerimize çeşitli ürünler ve hizmetler sunmaktayız. İşte bazı faaliyetlerimiz ve sunduğumuz ürün ve hizmetler:

Paslanmaz çelik ürünlerin üretimi: Firmamız, paslanmaz çelikten çeşitli ürünlerin üretimini gerçekleştirmektedir. Bunlar arasında borular, levhalar, çubuklar, fittings gibi çeşitli paslanmaz çelik parçaları bulunmaktadır. 

Özelleştirilmiş ürünler: Müşterilerin ihtiyaçlarına uygun özelleştirilmiş paslanmaz çelik ürünleri de üretiyoruz. Özel ölçülerde ve tasarımlarda ürünler sağlayarak müşterilerimize çözüm sunuyoruz. 

Müşteriye özel proje çözümleri: Firmamız, müşterilerimizin özel projeleri için çeşitli çözümler sunmaktadır. Proje danışmanlığı, tasarım hizmetleri ve uygulama desteği gibi alanlarda müşterilerimize destek sağlıyoruz. 

Kalite kontrol ve belgelendirme hizmetleri: Üretim sürecinde kalite kontrolünü ön planda tutarak, Müşterilerimize yüksek kaliteli ürünler sunmaya özen gösteriyoruz. Ayrıca, gerekli standartlara uygunluğu belgeleyen sertifikalar da sağlıyoruz. 

Teslimat ve lojistik hizmetleri: Ürünlerimizin güvenli bir şekilde müşterilere ulaştırılması için etkili lojistik yönetimi sağlıyoruz. Zamanında ve güvenilir teslimatlarla müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz. Bu faaliyetlerimiz ve sunduğumuz ürün ve hizmetler, müşterilerimizin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak ve onlara kaliteli çözümler sunmak için titizlikle yürütülmektedir

Yeni ürünler ile müşteri portföyümüzü büyüttük 

Şirket açısından 2023 yılı nasıl geçti? Üretim ve ihracat rakamlarını bizimle paylaşır mısınız?

2023 yılı, firmamız için oldukça başarılı bir yıl oldu. Müşteri portföyümüzü genişletmek ve pazar payımızı artırmak için yoğun bir çalışma dönemi geçirdik. Yeni ürünler geliştirdik ve mevcut ürün yelpazemizi güçlendirdik. Ar-Ge faaliyetlerimize daha da odaklanarak, sektördeki yeniliklere ve taleplere hızla cevap verebilmek için çeşitli projeler başlattık. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak ve iş süreçlerimizi optimize etmek için operasyonel iyileştirmeler yaptık. Bu çalışmaların sonucunda, 2023 yılında firmanızın büyüme ve gelişme hedeflerine önemli ölçüde ilerleme kaydettiğini memnuniyetle gözlemledik.
İnşaat, endüstriyel üretim ve otomotiv sektörlerinden yoğun bir talep var 

Şirketiniz 2024 yılında nasıl başladı üretim ve ihracatta artış söz konusu mu? İlk iki ayda iç piyasada talep ne yönde ilerliyor? 2024 yılsonu beklentileriniz nelerdir?

Firmamız, 2024 yılına oldukça olumlu bir başlangıç yaparak iç piyasada güçlü bir talep ile karşılaşmıştır. İlk üç ayda, Türkiye pazarında paslanmaz çelik ürünlere olan talep artmış ve müşteri portföyümüz genişlemiştir. Özellikle inşaat, endüstriyel üretim ve otomotiv sektörlerinde yoğun bir talep gözlemlenmiştir. 2024 yılının sonuna doğru iç piyasada talebin istikrarlı bir şekilde devam etmesini ve hatta artmasını bekliyoruz. Özellikle altyapı projelerinin ve endüstriyel faaliyetlerin devam etmesiyle birlikte paslanmaz çelik ürünlere olan talebin artması öngörülmektedir. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak ve yeni müşteriler kazanmak için pazarlama ve satış faaliyetlerimize odaklanarak büyümeyi sürdürmeyi planlıyoruz. Bu doğrultuda, 2024 yılı sonunda şirketimizin iç piyasada güçlü bir performans sergileyerek büyüme hedeflerimizi gerçekleştirmesini bekliyoruz.

Şirketimizin hedefleri arasında, lider bir konuma yükselerek sektördeki en iyi uygulamaları belirleyip müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak bulunmaktadır. Aynı zamanda yenilikçi ve sürdürülebilir çözümler geliştirerek müşteri memnuniyetini artırmak için çalışıyoruz. Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek şirketimizin rekabet gücünü artırmak da önceliklerimiz arasındadır. Siz değerli müşterilerimizin desteğiyle, Özcan Paslanmaz olarak daha nice başarılı yıllara ulaşmayı umuyoruz.

Çelik servis merkezimiz ile hızlı ve esnek teslimat seçenekleri sunuyoruz

Çelik servis merkezi ile müşterilere sunduğunuz avantajlar nelerdir? Müşterilerinizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve taleplerini eksiksiz karşılayabilmek için hangi çalışmaları yapıyorsunuz?

Çelik servis merkezi olarak müşterilere sunduğumuz avantajlar ve müşteri memnuniyetini sağlamak için yaptığımız çalışmalar şunlardır: 

Geniş ürün yelpazesi: Müşterilerimize çeşitli çelik ürünlerini sunarak ihtiyaçlarına uygun çözümler sağlıyoruz. Boru, levha, çubuk gibi farklı çelik ürünleriyle geniş bir ürün yelpazesi sunarak müşterilerimizin seçeneklerini artırıyoruz. 

Hızlı ve esnek teslimat: Müşterilerimizin zamanında ürünlere ihtiyacı olduğunun bilinciyle hızlı ve esnek teslimat seçenekleri sunuyoruz. Stoklarımızı sürekli güncelleyerek ve lojistik operasyonlarımızı optimize ederek müşterilerimizin işlerini aksatmadan sürdürebilmelerini sağlıyoruz. 

Özelleştirilmiş hizmetler: Müşterilerimizin özel taleplerini karşılamak için özelleştirilmiş hizmetler sunuyoruz. Özel kesim, delme, bükme gibi işlemlerle müşterilerimizin isteklerine uygun çözümler üretiyoruz. 

Kalite kontrol ve belgelendirme: Ürünlerimizin kalitesini ve güvenilirliğini sağlamak için kalite kontrol süreçlerini titizlikle uyguluyoruz. Gerekli belgelendirme ve test süreçlerini tamamlayarak müşterilerimize güvenilir ürünler sunuyoruz. 

Profesyonel destek ve danışmanlık: Müşterilerimize profesyonel teknik destek ve danışmanlık hizmetleri sunarak ihtiyaçlarına uygun çözümler bulmalarına yardımcı oluyoruz. Ürün seçimi, uygulama yöntemleri, teknik özellikler gibi konularda müşterilerimizi bilgilendiriyor ve yönlendiriyoruz. 

Sürekli iyileştirme ve geri bildirim: Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak sürekli iyileştirme çalışmaları yapıyoruz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutabilmek için iş süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi sürekli olarak gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz.
Çin, Japonya, Güney Kore, AB ve ABD paslanmaz çelik üretiminde öne çıkıyor

Küresel pazarda paslanmaz çelik sektörünün durumu nedir? Önde gelen üretici ülkeler hangileri? Fiyatlar ne yönde ilerliyor? 

Paslanmaz çelik sektörü küresel ölçekte önemli bir sektördür ve genellikle sağlam bir talep ile karşılanır. Ancak, sektördeki durum sürekli olarak değişebilir ve birçok faktör fiyatlar üzerinde etkili olabilir. İşte genel bir değerlendirme yaparsak; Paslanmaz çelik sektörü genellikle istikrarlı bir büyüme trendi göstermektedir. Özellikle otomotiv, inşaat, enerji ve gıda endüstrilerindeki talep artışı sektörün gelişimini desteklemektedir. Ancak, küresel ekonomik belirsizlikler, ticaret politikalarındaki değişimler ve pandemi gibi faktörler sektörü etkileyebilir. 

Paslanmaz çelik üretiminde önde gelen ülkeler arasında; Çin, Japonya, Güney Kore, Avrupa Birliği ülkeleri ve Amerika Birleşik Devletleri bulunmaktadır. Bu ülkeler, dünya paslanmaz çelik üretiminin büyük bir kısmını gerçekleştirmektedir.

Paslanmaz çelik fiyatları genellikle arz ve talep dengesine, hammadde fiyatlarına ve ticaret politikalarına bağlı olarak dalgalanır. Son yıllarda, ham madde fiyatlarındaki dalgalanmalar ve ticaret savaşları gibi faktörler fiyatların dalgalı bir seyir izlemesine neden olmuştur. Ancak, uzun vadeli trend genellikle artış yönündedir, çünkü paslanmaz çelik endüstrisi sürekli olarak yeni uygulama alanları bulmaktadır ve talep artmaktadır.

Sektörün şuan ki en önemli gündem maddesi nedir?

Çelik sektöründe hammadde fiyatlarındaki dalgalanmalar, çelik servis merkezlerinin maliyetlerini tetikliyor. Hammadde fiyatlarındaki ani yükselişler veya düşüşler, sektördeki kar marjlarını etkiliyor. 

Çelik servis merkezi sektörü rekabetçi bir pazar ortamına sahiptir. Diğer firmalarla rekabet etmek ve pazar payını korumak veya artırmak için sürekli olarak yenilikçi ve etkili stratejiler geliştirmek önemlidir. Teknolojinin hızla ilerlemesiyle birlikte, çelik servis merkezlerinin de bu teknolojik gelişmelere ayak uydurması gerekmektedir. Otomasyon, dijitalleşme ve veri analitiği gibi teknolojik yenilikleri takip etmek ve entegre etmek önemlidir. Son yıllarda sürdürülebilirlik ve çevre dostu üretim konuları önem kazanmıştır. Çelik servis merkezleri, çevreye duyarlı üretim süreçleri benimseyerek çevresel etkileri minimize etmeye çalışmalıdır.

Küresel ticaret politikalarındaki değişimler ve ticaret savaşları, çelik servis merkezlerinin uluslararası ticaretteki faaliyetlerini etkileyebilir. Gümrük vergileri, ticaret kısıtlamaları ve anti-damping önlemleri gibi faktörler, sektördeki ticaret dinamiklerini değiştirebilir. Şu anda en önemli gündem maddesi, hammadde fiyatlarındaki dalgalanmaların ve küresel ticaret politikalarının sektör üzerindeki etkilerinin yakından takip edilmesidir. Ayrıca, sürdürülebilirlik ve teknolojik yeniliklerin sektördeki önemi de artmaktadır.

PASİD sektörün ihtiyaçlarına uygun stratejiler belirleyerek sektörün sesi olacak 

Paslanmaz çelik sektöründe ciddi bir şekilde örgütlenme eksikliği varken bu dönemde sektörün önünü açacak PASİD derneği kuruldu. Bu kapsamda üye/yönetim kurulu üyesi olarak görüşleriniz nedir? Sektörün gelişiminde PASİD nasıl bir rol üstlenecek?

PASID derneğinin paslanmaz çelik sektöründe örgütlenme eksikliğini gidermek için kurulması sektörün önemli bir adımıdır. Üye veya yönetim kurulu üyesi olarak bu derneğin sektördeki gelişime katkı sağlayacağına inanıyorum. PASID, paslanmaz çelik sektöründeki firmaları bir araya getirerek ortak sorunları ve çözüm yollarını tartışma ve koordinasyon sağlama imkanı sunacaktır. Bu sayede sektörün güçlü bir sesi olacak ve sektörün çıkarlarını koruyarak daha etkili bir şekilde temsil edilebilecektir. Ayrıca, PASID’in sektörde standartlar oluşturma, eğitim ve bilgilendirme faaliyetleri düzenleme, Ar-Ge çalışmalarını destekleme gibi alanlarda da önemli bir rol üstleneceğini düşünüyorum. Bu sayede sektördeki kalite standartlarının yükseltilmesi, yenilikçilik ve rekabet gücünün artırılması sağlanabilir. Yönetim kurulu üyesi olarak, PASID’in sektörün ihtiyaçlarına uygun stratejiler belirleyerek sektörün gelişimine katkıda bulunmak için çaba göstereceğimi düşünüyorum. İşbirliği ve dayanışma içinde sektörün daha ileriye gitmesi için çalışmalar yapmak, sektörümüzün rekabet gücünü artıracak ve sürdürülebilir bir büyümeyi destekleyecektir.

. . .

İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir: Sanayi Türk. Editöryal görüş, yazarın görüşüne aykırı olabilir.