Avrupa Mükemmellik Modeli (EFQM)

Avrupa Mükemmellik Modeli (EFQM), kuruluşların güçlü ve zayıf yönlerini belirlemelerine ve iyileştirme alanlarını tanımlamalarına yardımcı olan bir değerlendirme ve gelişim modelidir. Model, sürekli iyileşme ve sürdürülebilir başarı için gerekli adımların belirlenmesine odaklanır. Arşivde EFQM; kuruluşların mükemmellik, kurumsal gelişim ve sürdürülebilir başarı çalışmalarında kullandıkları model, değerlendirme süreci veya rehberlik çerçevesi olarak yer alır. Bu kavram, genel kalite yönetimi ifadesinden farklı olarak belirli bir mükemmellik modeline yapılan atıfları kapsar.