İş Süreçleri Yönetimi

İş Süreçleri Yönetimi, bir kuruluşun iş akışlarını ve bu akışlara ilişkin hizmetleri düzenleme, işletme ve geliştirme yaklaşımıdır. Amaç, iş süreçlerinin kurumsal yapı içinde tutarlı ve yönetilebilir biçimde yürütülmesine yönelik bir hizmet çerçevesi oluşturmaktır. Sanayi arşivinde bu kavram; paylaşılan hizmet merkezlerinde iş süreçleri yönetimi hizmetlerinin kurulması ve işletilmesiyle ilgili gelişmeleri kapsar. Uygulama yönetimiyle birlikte anılabilir, ancak uygulamaların teknik işletiminden daha geniş olarak iş akışlarının ve ilgili hizmetlerin yönetimine odaklanır.