Kalite Yönetim Sistemi

Kalite Yönetim Sistemi, bir kuruluşun kalite hedeflerini ve müşteri odaklı çalışma biçimini düzenli bir yönetim yapısı içinde sürdürmesini sağlayan uygulamalar bütünüdür. Kaynakta bu yaklaşım, müşteri odaklı çalışma stratejisinin devam ettirildiği kurumsal yapı olarak anılır. Bu kavram altında kalite sistemlerinin üretim, sipariş, sevkiyat ve müşteri memnuniyeti süreçleriyle ilişkilendirildiği sanayi içerikleri yer alabilir. Belgelendirme, kalite takibi ve kalite uygulamalarının şirket yönetimine bağlandığı haberler de bu arşiv kapsamına girer.