Opt-in

Opt-in, tüketiciye ticari ileti gönderilmesi veya ticari amaçlı arama yapılması öncesinde tüketicinin izin vermesine dayanan bir iletişim yöntemidir. Bu yöntemde izin, kurumların müşteri ilişkileri yönetimindeki süreçlerini ve tüketiciye ulaşma biçimlerini etkileyen temel bir koşul olarak ele alınır. Kavram; kısa mesaj, e-posta ve sesli arama gibi iletişim kanallarında izin yönetimi, izinli veri tabanlarının kullanımı ve ilgili süreçlerin düzenlenmesi bağlamında arşivlenir. İzin alma araçları, yöntemleri ve geçerlilik koşulları ise ayrı hukuki ve operasyonel başlıklar olarak değerlendirilebilir.