Sadakat programı

Sadakat programı, müşterilerin veya çalışanların belirli bir şirket ya da hizmeti kullandıkça puan veya benzeri ödül biriktirmesine dayanan bir uygulamadır. Biriken değer, programın koşullarına göre ücretsiz hizmet, indirim, yükseltme ya da başka avantajlara dönüştürülebilir. İş seyahati bağlamında bu programlar, çalışanların seyahatlerinden doğan puanları şirket hesabında toplamayı ve bunları sonraki seyahatlerde kullanmayı kapsar. Arşivde; puan kazanımı, ödül bileti, sınıf yükseltme, rezervasyon işlemleri ve seyahat giderlerini azaltmaya yönelik kurumsal uygulamalar bu kavram altında izlenebilir.