Satış sonrası hizmet

Satış sonrası hizmet, bir ürünün veya aracın satın alınmasından sonra kullanıcıya sunulan bakım, onarım, destek ve kullanım dönemi çözümlerini ifade eder. Bu hizmetler, satın alma işleminin ardından ortaya çıkan ihtiyaçların karşılanmasına yöneliktir. Otomotiv arşivinde bakım, onarım, yıkama, lastik, akü ve acil yol yardımı gibi araç sahipliği dönemindeki hizmetler bu kapsamda değerlendirilebilir. Satış anındaki finansman veya ürün tesliminden ayrıdır; ancak haberlerde satın alma deneyimini tamamlayan bir hizmet ekosistemi olarak birlikte ele alınabilir.