Servis ağı

Servis ağı, bir şirketin ürünleri için bakım, tamir, yedek parça ve benzeri satış sonrası hizmetleri birden fazla hizmet noktası üzerinden sunmasını sağlayan organizasyon yapısıdır. Bu yapı, merkezi bir servis modelinin farklı bölgelerdeki yetkili veya görevlendirilmiş servis noktalarıyla genişletilmesini ifade eder. Sanayi sektöründe servis ağları; teknik hizmetlerin müşterilere daha yakın sunulması, servis taleplerinin karşılanması ve yedek parça erişiminin düzenlenmesi gibi konularla birlikte değerlendirilir. Bu arşiv kavramı, şirketlerin yeni servis noktalarını devreye almasını, bölgesel hizmet organizasyonlarını genişletmesini ve servis kapasitesini yeniden yapılandırmasını kapsar.