Sosyal medya

Sosyal medya, kullanıcıların içerik ve mesaj paylaşabildiği, kişi ve kurumların doğrudan iletişim kurabildiği dijital iletişim kanallarını ifade eder. Kurumlar bu kanallarda kendilerini tanıtabilir, tüketicilerle iletişim kurabilir ve paylaşımlarını hedef kitlelerine ulaştırabilir. Bu arşivde sosyal medya; işletmelerin reklam, tanıtım, müşteri iletişimi ve marka görünürlüğü amacıyla kullandığı ağlara ilişkin içerikleri kapsar. Facebook ve Twitter gibi ağların kullanım biçimleri, düşük bütçeli tanıtım olanakları ve sosyal medya yönetiminin getirdiği iletişim sorumlulukları bu kapsamda değerlendirilir.